お盆中の営業

先にお盆休みをいただいたので、昨日から営業中です。昨日は休み中営業していると思われた方からいただいたご注文の処理で大変でございました。
今日位はすっかり盆休みモードで暇かと思っていたらそうでもないのです。結構お電話いただきました。
「今日はやってます?」と一言聞かれてから本題に入る方、普通にいつもの調子でご注文いただく方。普通に読むと前者は丁寧、後者は不躾な感じですが、それは逆かもなのです。
事前に当店のお休みの期間はお客様には配達時にご案内していましたのでちゃんと記憶していただいてた方は前者の様な入りにはなりません。営業してることをわかっててお電話いただいた方なら後者が当然。
逆に確認された方には休み期間のご案内が記憶に残っていなかったってことです。今回、通常の盆休みよりは早めの休みをいただいたことで余計このようなお電話いただくことが多くありました。
お客様に伝えたつもりでも伝わっていないもしくはその場では伝わってもしばらくするとクリアーされちゃう。商品のご案内とか、チラシの作成とかも同じことが言えるでしょう。
記憶に残してもらえる方法、もっと考えんとあきません。

関連するかもしれない記事:

お盆中の営業” に対して2件のコメントがあります。

  1. 三代目 より:

    休み方って、難しいものがありますね。
    なかなか、全ての御客様に告知できないのも辛いところ。

  2. >三代目さん
    ほんとすべてのお客様にお知らせするのは難しいですね~。
    でも、出来る限りの努力してお客さんに迷惑かけないようにしないとね。

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です

CAPTCHA


This blog is kept spam free by WP-SpamFree.

前の記事

早めの盆休み