決め込みはダメ

最近ご新規にご来店いただく方が

ちょこちょこあります。

その時、どうしても見た目でそのお客さんの

求めておられるであろう物を想像してしまい

決め込みで話しかけてしまう。

偶然それでピッタリはまる場合もあるけど

はまらない時、お客さんとの会話が噛み合わなく

なってしまいます。

初めて来店いただく訳なんだから、最初は

ちゃんと何を求めて来られたのかちゃんと

ヒアリングして話を進めていかなあかんなーと

反省反省。これ基本ですね。